Sua operação de suporte, sob controle.
Centralize chamados, contratos, horas, SLA e indicadores em uma única plataforma completa e inteligente.
- Mais organização
- Atendimento ágil
- SLA em dia
- Indicadores em tempo real
- Histórico rastreável
Tudo o que sua operação precisa para entregar um suporte melhor.
Da bagunça operacional para o controle total.
- Chamados espalhados
- Falta de visibilidade
- Controle manual de horas
- Dificuldade para acompanhar SLA
- Informações descentralizadas
- Tudo centralizado
- Histórico completo
- SLA acompanhado
- Horas controladas
- Indicadores em tempo real
Tudo que seu suporte precisa, em um único lugar.
Chamados
Abertura, acompanhamento e histórico completo de cada atendimento.
Contratos e horas
Controle de contratos, horas inclusas e utilização por cliente.
SLA e prazos
Acordos, prazos e metas de atendimento sempre monitorados.
Notificações
Alertas automáticos para clientes e técnicos a cada mudança.
Indicadores
Relatórios e métricas para decisões melhores sobre a operação.
Kanban
Acompanhamento visual das demandas de desenvolvimento da equipe.
Tenha uma visão completa da sua operação.
O Suporte+ não é apenas um sistema de chamados — é uma plataforma para acompanhar toda a operação de suporte, do primeiro atendimento ao fechamento.
- Chamados por status, prioridade e responsável
- SLA cumprido e tempo médio de resolução
- Horas utilizadas por contrato e por técnico
- Produtividade da equipe em um só painel
Simples para o cliente. Completo para sua equipe.
Cliente abre o chamado
Pelo portal, com contrato, prioridade e descrição.
Equipe recebe e atende
O chamado entra na fila do contrato e o técnico assume.
Cliente acompanha em tempo real
Situação, respostas e prazos sempre visíveis no portal.
Tudo fica registrado
Histórico, horas e solução consolidados no chamado.
Seu suporte precisa de velocidade. Seus dados precisam de confiança.
Controle de acesso por perfil
Cada perfil — cliente, técnico, dev ou admin — vê apenas o que faz sentido para sua função.
Histórico rastreável
Toda mudança de situação e cada mensagem ficam guardadas no chamado.
Pronto para transformar a gestão do seu suporte?
Mais controle, organização e visibilidade para sua equipe e seus clientes.